16 stycznia 2014 roku wybrałem się do salonu CCC aby reklamować zakupione obuwie letnie. 28 stycznia okazało się, że reklamacja jest odrzucona.
Oto jak specjaliści w CCC rozpatrują reklamację butów, w których pękła podeszwa: “Uszkodzenie nie mogło powstać w terminie podanym przez konsumenta. Biorąc pod uwagę panującą aurę, w tym sezonie zimowym obuwie letnie nie mogło być użytkowane”. Wstyd….
Warto zauważyć, że art 9 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej mówi o momencie stwierdzenia wady, a nie o dniu jej powstania.
Próbowałem choć trochę nawiązać do logiki jaką kierował się specjalista rozpatrujący reklamację. Czy użytkownik mógł korzystać z butów np w Brazylii gdzie w styczniu jest lato?
Temat oczywiście będę kontynuował.
EDIT 30 stycznia 2014
Po delikatnym nagłośnieniu tematu na FB i innych portalach społecznościowych dziś dzwonili z CCC z informacją, że treść reklamacji faktycznie jest dość niefortunna. Napisałem odwołanie i wysłałem do nich emailem, czekam na potwierdzenie przyjęcia. Jutro buty mają zostać wysłane do ponownego rozpatrzenia. Zobaczymy co będzie dalej.
Temat pojawił się na stronie głównej na wykopie. Dziękuję za wsparcie i zapraszam do dalszego wykopywania. http://www.wykop.pl/link/1845240/skad-ccc-dokladnie-wie-kiedy-nosisz-obuwie-i-gdzie/
Treść odwołania, które wysłałem dziś do CCC. Dotyczy odwołania od 2ch reklamacji. Powyższa sprawa to reklamacja nr R3161468400 wymieniona w dokumencie jako druga na 3ciej stronie. Odwolanie w PDF tutaj
EDIT 6 lutego 2014
Mail od CCC:
Mi napisali żebym podała adres email i się odezwą ale jak na razie cisza.
Odrzucenie reklamacji jest bezpodstawne, obuwie mogło być używane w okresie zimowym. To nie od sklepu zależy kiedy i jakie nosimy obuwie i jak odczuwamy temperaturę. Również, nie wszędzie jest zimna w styczniu, ale odwołując się mogą jeszcze poprosić o kopię biletu lotniczego potwierdzającego, że było się w styczniu w kraju gdzie są upały. Kto wie co wymyślą. Nie wiem jak to wygląda od strony prawnej, ale odwołuj się, bo ich wymówka jest nielogiczna. Nie byłam w sklepie CCC, ale podejrzewam, że sami pewnie sprzedają obuwie letnie w okresie zimowym.. Nie jest więc hipokryzją twierdzić, że to konkretne obuwie nie było na ten sezon? Powodzenia, trzymam kciuki, żeby Ci się udało 🙂
Stawiamy przecinek przed “który, która, które” – ale to nas nie zwalnia od myślenia. Przecinek ma stać przed wyrażeniem ze słowem “który”, jeśli takie występuje w zdaniu.
dlatego piszemy:
“Podstawy prawnej, zgodnie z którą” a nie “Podstawy prawnej zgodnie, z którą”. Zastanów się, czytając to zdanie na głos, czy ma sens przeczytanie “proszę o podanie podstawy prawnej zgodnie” jednym ciągiem, a potem wzięcie oddechu i dokończenie “z którą”?
Czy też może lepiej brzmi “proszę o podanie podstawy prawnej [oddech] zgodnie z którą…”?
Zdanie z oddechem wszystko wyjaśnia 🙂 Dziękuję